A quoi ressembleront les points de ventes physiques dans quelques années ? En octobre dernier, la SNCF cherchait à répondre à cette question en organisant un concours. Il avait pour objectif d’imaginer l’évolution de ses boutiques et de ses automates en intégrant particulièrement les nouvelles interfaces tactiles. Ces innovations sont autant technologiques que fonctionnelles.
« Gérer c’est prévoir. » Alors comment anticiper les évolutions pour mieux les accompagner? Dans le brouhaha, comment identifier les signes qui annoncent de réelles transformations? Il est possible d’anticiper les changements en étant à l’écoute des signes faibles précurseurs. Pour mener son travail de veille et de prospective, voici quelques pistes entendues dans l’émission « Rue des entrepreneurs » de Didier Adès et Dominique Dambert sur France Inter : « Ces petits signes précurseurs d’avenir »
Depuis plusieurs années, l’architecture commerciale a fait beaucoup de progrès en matière de théâtralisation et de design. Je pense en particulier aux réalisations de Saguez & Partners, DesignDay et d’autres. Sur le plan technologique l’avenir promet de nouvelles fonctionnalités avec l’apparition des grands écrans tactiles.
Les e-services ont pris place dans la stratégie d’Air France. L’objectif est « d’imaginer les services du futur » qui assurent au voyageur autonomie et gain de temps. Le rythme de lancement de nouveaux e-services devrait continuer à progresser.
Bienvenue sur ReMarque, le blog où nous parlons marketing et nouvelles technologies. Les nombreux thèmes connexes s’y retrouvent aussi. Ce Blog-Notes, c'est la méthode du carnet appliquée en ligne et partagée avec vous. Alors n’hésitez pas à participer par vos commentaires, vos questions. Et ne manquez rien en vous abonnant aux flux RSS et Twitter. (+)
Live (micro-blog)
Twitter
LinkedIn
Delicious
Viadéo
Facebook
RSS
FriendFeed