Vente en ligne : Quel service de livraison choisir ?

Dans la pratique, le vendeur occasionnel n’a pas encore le choix de son opérateur de livraison.  Sauf en express. Il utilisera les différents services de La Poste.

Le groupe propose le transport de courrier pour les documents en papier jusqu’à 3 kilos. Pour le particulier sont inclus les livres, les brochures, les magazines… L’entreprise propose aussi des produits de colis pour les objets jusqu’à 30 kilos (Poids légalement portable par une personne). Il existe des produits de simple affranchissement pour le seul transport des envois. Des produits ajoutant l’emballage sont aussi proposés. Des services compris ou optionnels peuvent être nécessaires comme le recommandé, l’assurance, le suivi… Depuis quelques années, aux offres traditionnelles de courrier et de colis, s’ajoutent des offres complémentaires qui sont à cheval entre ces deux cœurs de métiers. Nous pensons par exemple à la « LettreMax » qui permet d’emballer et d’expédier des petits objets par le circuit courrier de La Poste.

Le tableau suivant récapitule les caractéristiques et les tarifs du courrier et du colis pour l’affranchissement.
tableau affranchissement

Le tableau suivant récapitule les caractéristiques et les tarifs du courrier et du colis pour les offres prêtes à utiliser comprenant l’emballage.

tableau emballages

L’e-commerçant s’intéressera aux offres d’express ou des concurrents : Adrexo Colis, DHL, UPS, FedEx…

Pour en savoir plus consultez l’article E-commerce : bien choisir sa solution de livraison du JDN.

Zoom sur Colissimo.fr

Pour les colis, nous avons utilisé à plusieurs reprises le service d’affranchissement Colissimo.fr. Ce site permet d’acheter par CB le service d’expédition choisi et de préparer son étiquette d’envoi du colis (liasse) et de l’imprimer. Reste à faire le colis puis coller l’étiquette. Pour l’environnement et l’économie, pensez à réutiliser les cartons des colis que vous avez reçu de la fnac.fr, alapage.fr et autres. Ils sont bien pensés et rarement abimés après une utilisation. Sous 7 jours, il faut déposer le colis dans un bureau de Poste, pas dans les autres points de contact, où le Postier tamponne la preuve de dépôt. C’est appréciable de préparer ses colis à la maison à n’importe quelle heure, de ne pas avoir à remplir sa liasse sur un coin de guichet et de déposer son colis en 30 secondes montre en main. En plus, le site fait temporairement une réduction de 5% sur les tarifs habituels.

Le site garde en mémoire l’historique des achats et expéditions. Vous pouvez conserver les coordonnées dans une partie « carnet d’adresse ». capture-colissimo-affranchissement-en-ligne(D’ailleurs il y a une petite inversion des noms et prénoms dans le récapitulatif.)

On ne rempli ses coordonnées d’expéditeur qu’une seule fois à l’ouverture de son compte client.

Et demain ?

Ce serais intéressant de pouvoir préparer son envoi par le site et de retirer sa liasse imprimée dans le bureau de Poste avec sa CB, un peu comme on retire sur une borne automatique en gare ses billets de trains achetés en ligne.

Et pourquoi ne pas utiliser les espaces Cityssimo 24/7 comme point de trafic entrant dans le réseau, pour déposer ses colis affranchis en ligne? …

Il est dommage que le groupe La Poste ne propose pas un site de vente en ligne unique. Actuellement, tous les produits sont vendus par des sites métiers : colissimo.fr pour ColiPoste, MonBureauDePoste.fr pour les produits de l’Enseigne, La boutique du timbre pour le Courrier… Au delà des identifiants et des comptes clients différents, l’offre du groupe peut ne pas être claire pour le client particulier.

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6 réflexions au sujet de « Vente en ligne : Quel service de livraison choisir ? »

  1. Merci pour votre panorama et comparatif des offres de La Poste.
    Ca n’est en effet pas très clair sur le site ou en bureau. ;)

  2. C’est clair. Merci.

    Par contre, que signifient les couleurs (rouge, vert, rose…) dans le tableau 1?

    Encore merci.

    • Quand un tarif d’affranchissement est surligné d’une couleur, cela correspond à la couleur du timbre Marianne existant à cette valeur faciale.
      Pour affranchir à un autre prix, il faut combiner plusieurs timbres.

      Merci de vos messages.

  3. Voilà des semaines que je m’interroge sur la qualité des sites de vente et leurs caractéristiques ; MERCI pour ce comparatif !

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